Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Généralités & validité des Conditions Générales
1.1 Les conditions générales (ci-après dénommées CG) régissent les conditions générales et les services entre Fenek.Shop et ses clients.
1.2. Les dérogations à ces conditions générales ne sont effectives que si nous les confirmons par écrit.
2ème offre
2.1. Les offres sur la boutique en ligne Fenek.Shop sont sujettes à modification et ne doivent pas être considérées comme des offres fermes. Une commande ne se produit que par la confirmation de commande par e-mail ou par la livraison des marchandises commandées. La disponibilité des articles chez nos fournisseurs ou fabricants reste réservée.
2.2. Les informations contenues dans nos documents de vente (dessins, illustrations, dimensions, poids et autres services) ne doivent être comprises que comme des valeurs indicatives et ne représentent aucune garantie de propriétés à moins qu'elles ne soient expressément désignées comme contraignantes par écrit.
3. Prix
3.1. Tous les prix de Fenek.Shop sont indiqués en CHF et sont susceptibles d'être modifiés.
3.2. Les modifications techniques, les erreurs et les fautes d'impression sont réservées.
3.3. Fenek.Shop peut modifier ses prix à tout moment et sans préavis.
4. Frais d'expédition
4.1. Sauf indication contraire explicite dans la commande, nous livrons tous les produits commandés via la boutique en ligne Fenek.Shop sans mention spéciale, avec les frais d'expédition indiqués en Europe.
4.2 . Les articles peuvent être récupérés à un endroit défini par Fenek.Shop en accord préalable avec Fenek.Shop. Le préavis est obligatoire. Si l'acheteur vient le chercher, les frais de port indiqués pour l'article ne sont donc plus applicables. L'acheteur peut également faire enlever la marchandise par un tiers, à condition que l'acheteur en ait informé Fenek.Shop en conséquence. L'acheteur assume le risque. Les produits ne seront pas remis sans notification préalable et identification de l'acheteur. La livraison n'aura lieu que si le paiement est effectué en même temps ou à l'avance.
4.3. Une livraison vers d'autres pays sera vérifiée sur demande. Cependant, Fenek.Shop ne garantit pas la possibilité de livrer en dehors de la Suisse et de la Principauté du Liechtenstein.
5. Paiement
5.1. La livraison n'a lieu que contre paiement d'avance. Le paiement sur facture n'est pas possible.
5.2. Fenek.Shop accepte le prépaiement, les cartes de crédit ou PayPal comme modes de paiement. Lors d'un paiement par carte bancaire ou Paypal, le taux de commission publié sur le site est à la charge de l'acheteur.
5.3. Sauf accords particuliers, un délai de paiement de 10 jours après passation de la commande s'applique.
6. Paiement en retard
6.1. Si le client ne règle pas ses dettes après le délai de grâce fixé, Fenek.Shop peut réclamer des dommages et intérêts et procéder conformément aux dispositions du Code des Obligations Suisse (CO). En particulier, Fenek.Shop a le droit de céder les créances impayées à des sociétés de recouvrement de créances externes.
7. Livraison
7.1. La livraison s'effectue en fonction de la sélection, par expédition ou par enlèvement, de l'acheteur. Une fois la commande passée, aucune modification de la livraison ne pourra être effectuée.
7.2. Les délais de livraison indiqués ne doivent être compris que comme des valeurs indicatives. Ceux-ci ne sont pas contraignants. Si un délai de livraison ne peut être respecté, le client peut se rétracter de la commande passée après un délai de grâce d'au moins 14 jours, qu'il doit notifier par écrit. Le client ne peut faire valoir aucune autre prétention.
7.3. Les commandes confirmées peuvent être annulées par Fenek.Shop sans encourir de frais dus à des circonstances extérieures qui ne peuvent être influencées.
7.4. Le risque de transport est transféré à l'acheteur dès que l'envoi a été remis à l'entreprise de transport. Cependant, l'envoi est assuré dans une mesure limitée par Fenek.Shop. Les dommages aux marchandises livrées doivent être signalés à Fenek.Shop dès que possible, mais au plus tard 4 jours calendaires après la livraison. En cas de réclamation, toutes les parties de l'emballage d'origine doivent être conservées. Ceux-ci ne peuvent être éliminés qu'avec l'accord écrit de la société de transport ou de Fenek.Shop.
7.5 . La livraison est toujours au bord du trottoir. Aucune livraison au sol n'est offerte.
8. Garantie
8.1. Sauf accord exprès contraire par écrit, la garantie est de 24 mois conformément aux dispositions suivantes.
8.2. La garantie commence avec la date de livraison. Si le défaut est dû à une utilisation, un stockage ou une manipulation inappropriés, la garantie est annulée. Des écarts insignifiants par rapport aux propriétés garanties de la marchandise ne déclenchent aucun droit de garantie.
8.3 . Les réclamations de garantie contre Fenek.Shop ne sont disponibles que pour l'acheteur direct et ne peuvent pas être cédées à des tiers.
8.4. L'acheteur a le droit exclusif de rectification ou d'échange (livraison de remplacement). La résiliation et la réduction sont exclues. La décision de réparer ou d'échanger un article appartient à Fenek.Shop.
8.5. Les pièces d'usure, les piles et les piles rechargeables sont exclues de la garantie.
9. Échanges et retours
9.1. En principe, il n'y a pas de droit de retour général. Cependant, nous vous offrons un droit d'échange de 14 jours. Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la livraison et l'argent vous sera remboursé sous la forme d'un bon de marchandise. Cependant, le retour doit être convenu avec nous à l'avance et le retour nécessite le consentement écrit de Fenek.Shop.
9.2. Les marchandises doivent être complètes, non endommagées, non utilisées et dans leur emballage d'origine. Les biens d'occasion, assemblés ou non dans leur emballage d'origine sont exclus du droit d'échange.
10. Limitation de responsabilité
10.1. Conformément aux présentes conditions générales et aux autres dispositions contractuelles, Fenek.Shop s'engage à fournir au client la diligence requise lors de la fourniture des services et des produits de camping proposés.
10.2. Les réclamations en dommages-intérêts pour impossibilité d'exécution, rupture de contrat, culpa in contrahendo et délit sont exclues à la fois contre nous et contre nos agents d'exécution, à moins qu'il ne s'agisse d'une action intentionnelle ou d'une négligence grave.
10.3. La responsabilité pour les dommages indirects et les dommages consécutifs résultant de l'utilisation, d'une mauvaise exécution ou d'une perte de performance est exclue.
11. Confidentialité
11.1. Fenek.Shop a le droit de traiter les données reçues sur l'acheteur dans le cadre de la relation commerciale ou en relation avec celle-ci, qu'elles proviennent de l'acheteur lui-même ou de tiers, au sens de la loi fédérale sur la protection des données.
11.2. Les données personnelles des clients sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers.
12. Modifications des conditions générales
12.1. Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions à tout moment. Les termes et conditions tels que publiés dans la boutique en ligne s'appliquent. Pour les commandes passées avant l'entrée en vigueur des CG modifiées, les CG précédentes s'appliquent également après l'entrée en vigueur des CG modifiées.
13. Compétence
13.1. Le lieu de juridiction pour tous les litiges avec Fenek.Shop est - sous réserve de dérogations obligatoires - Berneck. La relation juridique est soumise au droit suisse.
Fenek.Shop,
Berneck, le 11 mars 2021